Expédition et livraison — Informations importantes

Pharmacie HERA est un service éditorial et informationnel. Nous ne vendons pas, ne stockons pas, ne préparons pas et ne livrons aucun produit. Toutes les livraisons sont organisées exclusivement par le vendeur officiel accessible après avoir cliqué sur un bouton « Acheter » ou « Commander ». Cette page explique comment fonctionne la livraison chez ce vendeur externe et que faire en cas de problème de livraison.

Pharmacie HERA : service informationnel, pas un expéditeur

Pharmacie HERA ne vend ni n’expédie de produits. Nous ne détenons pas d’entrepôts, ne gérons pas de stock et n’opérons aucun service de messagerie.
L’adresse de correspondance indiquée — 60 Rue de Navacelles, 34000 Montpellier, France — n’est pas un lieu de préparation de commandes ni un entrepôt. Les colis envoyés à cette adresse ne seront pas acceptés en tant que livraisons de commande.

Comment la livraison fonctionne lorsque vous passez sur le site officiel du vendeur

Lorsque vous cliquez sur un bouton « Acheter » ou « Commander », vous êtes redirigé vers le site officiel du vendeur qui propose le produit. Sur ce site externe :

Le vendeur affiche les options de livraison (méthodes, prix, délais estimés, assurance et suivi) et vous demande de choisir celle qui vous convient.
Le vendeur ou le transporteur mandaté par le vendeur prend en charge la préparation, l’expédition et la remise du colis.
Les délais de livraison indiqués sont fournis par le vendeur et peuvent figurer en jours ouvrés, en heures ou sous forme de plages estimées directement sur sa page.

Frais, méthodes, délais et formalités douanières

Tous les frais d’expédition, les méthodes disponibles, les délais de livraison, les assurances, l’émission d’un numéro de suivi et les formalités douanières pour les envois internationaux sont définis uniquement par le vendeur officiel. Ces conditions peuvent être modifiées par le vendeur sans préavis. Pharmacie HERA ne fixe ni ne contrôle ces éléments.

Que faire si une livraison est retardée, perdue, endommagée ou non livrée

Contactez directement le vendeur officiel sur la page qui s’est ouverte après votre clic « Acheter » / « Commander ». C’est le seul interlocuteur ayant accès aux détails de votre commande, au suivi et aux procédures de réclamation.
Conservez toute preuve liée à votre commande : confirmation de commande, facture, numéro de suivi, courriels et photos de l’emballage et du produit si endommagé.
Si le vendeur a recours à un transporteur, utilisez le numéro de suivi fourni pour suivre le colis et déposer une réclamation auprès du transporteur si nécessaire — selon les instructions et procédures du vendeur.
Pharmacie HERA n’a pas d’accès aux systèmes de commande ou de suivi du vendeur et ne peut ni enquêter ni accélérer ni rembourser une livraison.

Responsabilités et limitations

Pharmacie HERA fournit du contenu à titre informatif uniquement et décline toute responsabilité concernant l’exécution des commandes, les services de livraison, les coûts associés et les délais appliqués par les vendeurs externes.
Les informations publiées sur ce site sont fournies sans garantie d’exhaustivité ou d’actualité. Pharmacie HERA ne peut être tenue responsable des erreurs, omissions ou modifications apportées par les vendeurs externes.

Droits de propriété intellectuelle et signalement

Pharmacie HERA respecte le droit d’auteur et la propriété intellectuelle. Si vous estimez qu’un contenu publié sur ce site enfreint vos droits, veuillez adresser une notification claire et motivée par courriel à [email protected] en indiquant les éléments concernés et vos coordonnées pour le traitement de la demande.

Contact éditorial

Pour toute question relative au contenu éditorial de Pharmacie HERA (et non aux commandes ou livraisons), contactez-nous :

Adresse : 60 Rue de Navacelles, 34000 Montpellier, France
Téléphone éditorial : 33 4 67 63 94 99
Courriel éditorial : [email protected]
Heures de bureau (éditoriales) : lundi–vendredi 09:00–18:00 (hors jours fériés)

Rappel final : Pharmacie HERA n’est pas un magasin et n’assure aucune expédition. Pour toute question ou réclamation liée à l’expédition d’une commande, adressez-vous exclusivement au vendeur officiel présenté après votre clic « Acheter » / « Commander ».